CONTACT · 直接找人

比分记错了、导出卡住了，都有人接

数据对不上、赛事面板导不出文件、换了新电视登不进大屏版，或者你想聊媒体互推——冠竞赛场把三条通道摆在这一页，写清什么情况找谁、动身前该带什么，省掉来回确认的几轮。

三条通道，分工不一样

邮件适合讲得清楚、带得上截图的问题；电话留给等不及的账号与设备故障；寄送只用于书面材料与合作函件。

kefu@mobile-guanjingsports.com.cn

点一下整段即全选，可以直接粘进邮件客户端。截图、轮次、设备型号一起发过来，定位问题的速度会快很多。

回复主通道

400-1985-9408

工作日 10:00–19:00（北京时间）有人接听。大屏打不开、换机登不上这类操作卡点，打电话比等邮件快。

急件走这里

新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路128号冠竞体育大厦8层

用于寄送书面材料、合作函件与赛事资料。打算来人，先拨上面的电话确认有人接待，免得白跑一趟。

书面往来

把情况放到正确的通道里，第一次沟通就能进到处理环节。

比分、射手榜或球员评分不对发到客服邮箱，写明轮次并附上截图。我们在 4 小时内核实，确认有误就直接更正榜单和赛后战报。
赛事面板导不出文件发到客服邮箱，说明账号、想导的场次范围，以及选的是 CSV 还是 PNG。每个账号每日可导出 20 次，单次最多 3 轮、每轮 24 场，超出时我们会告诉你第二天再试的时间点。
换设备后大屏版进不去先打电话，同时可以看观赛帮助里的简体版适配清单，按机型对照设置。重新登录平均 90 秒就能完成。
媒体互推、内容合作发到客服邮箱，标题里写明合作方向。我们与 3 家省级体育媒体保持内容互推，新的合作也会按同样流程对接。
账号数据的查询与删除发到客服邮箱，注明注册时用的账号。处理范围与保存期限写在数据与隐私页，可以先看一遍再提需求。

工作日的白天有人守在客服位上，比赛夜则换成编辑值班。下面这几个时间点，你大致能判断出多久有回音。

同样的信息第一次就带齐，多数问题一轮就能处理完，不必再来回问。

新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路128号冠竞体育大厦8层

书面材料、合作函件可以按这个地址寄送。团队白天多在处理赛程与战报，临时到访不一定有人在座，先拨 400-1985-9408 约好时间再过去，能少等很久。

操作类的疑问，多数在下面几处就能自己解决；确实还卡着，再找我们也不迟。